Politique de remboursement

Vous disposez d'un délai de 15 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, l'article doit être dans l'état où il a été reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes, et dans son emballage d'origine. Le reçu ou une preuve d'achat sera également nécessaire.

Pour amorcer un retour, tu peux me contacter à ohmondoux.art@gmail.com. Une fois le retour confirmé, je te donnerai l'adresse de retour et les instructions pour l'envoi. Un colis envoyé sans demande préalable ne sera pas accepté.

Si le retour est accepté, je t'enverrai une étiquette de retour prépayée, ainsi que les instructions pour l'envoi.

Dommages et problèmes
Merci d'inspecter ta commande à la réception et de me contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si tu as reçu le mauvais article, afin qu'on puisse évaluer la situation et y remédier.

Exceptions et articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés (commandes spéciales ou pièces personnalisées). Les matières dangereuses, les liquides inflammables ou les gaz ne sont pas non plus acceptés en retour. N'hésite pas à me contacter si tu as des questions sur un article en particulier.

Les articles en solde et les cartes-cadeaux ne peuvent malheureusement pas être retournés.

Échanges
La façon la plus rapide d'obtenir ce que tu veux est de retourner l'article que tu as, puis, une fois le retour accepté, de faire un nouvel achat séparé pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours (Union européenne)
Si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, tu as le droit d'annuler ou de retourner ta commande dans les 14 jours, sans avoir à fournir de justification. Comme ci-dessus, l'article doit être dans l'état où il a été reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes, et dans son emballage d'origine. Le reçu ou une preuve d'achat sera également nécessaire.

Remboursements
Je te confirmerai la réception et l'inspection de ton retour, et je t'indiquerai si le remboursement est approuvé. S'il est approuvé, tu seras automatiquement remboursé sur ton mode de paiement original dans un délai de 10 jours ouvrables. Le délai de traitement peut varier selon ta banque ou ta compagnie de carte de crédit.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de ton retour, contacte-moi à ohmondoux.art@gmail.com.

Je veux que tu sois entièrement satisfait de ton achat. Si pour une raison quelconque ce n'est pas le cas, tu peux retourner l'article dans les 15 jours suivant sa réception pour un remboursement complet ou un échange, sauf pour les commandes personnalisées ou les pièces déjà signées. Si tu hésites à savoir si tu veux l'illustration sur ton mur ou non, dis-le-moi pour que je ne la signe pas à ton nom.

Dès que je reçois ton retour, j'inspecte l'article et je te confirme le statut de ton remboursement ou de ton échange. Si l'article est approuvé, j'émets un remboursement sur ton mode de paiement original ou je procède à l'échange.

Si tu reçois un article défectueux ou endommagé, contacte-moi dans les 48 heures suivant la réception et fournis-moi des photos du dommage. Je ferai de mon mieux pour résoudre le problème et t'offrir un remplacement ou un remboursement.

Si tu as des questions sur cette politique de remboursement, contacte-moi à ohmondoux.art@gmail.com.